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对移动医疗app的观察和几个假设

作者: 来源: 日期:2015/7/30 17:53:32 人气:848

今天用我的安卓手机在几个主流市场里搜索并下载了一些移动医疗、健康管理、用药相关的app,结合我过去几个常用的,对观察和思考做些笔记。像其他任何一个科学过程一样,都是先提出假设再去验证或推翻。这些笔记完全基于个人对业务的理解提出一些假设,没有去验证和量化分析。有兴趣的同学可以进一步证实或证伪。

 
医疗/健康相关的App主要分六类
 
健康监测类:
 
面向运动记录的,比如咕咚运动,小米手环、Misfit、Garmin,和面向具体健康指标的,比如体重管理、血压、血糖等。有的需要连接外部设备,比如体重计、血压仪,也有仅仅靠手机自带的功能,如GPS,陀螺仪等。
 
这种app的目标用户应该在35-45之间。35是大多数人身体状态从巅峰走下坡路的时间点,事业相对稳定,对健康越来越关注。这个阶段的人刚好赶上智能手机应用普及的大潮,有基础的使用能力和习惯。35岁之前带个手环显老,超过45岁,又难以上手。估计画个正态曲线,这两端之外用户量明显降低。
 
另外,这类app只能是免费的,商家要么靠配套的硬件和服务赚钱,要么通过广告或电子商务补贴。
 
慢病管理类:
 
这些app专注于某类疾病谱的细分市场,比如集中常见慢性病,比如某些遗传性疾病。App的价值在于和一些设备连接,更好的实现数据监测,或者帮助患者提升治疗的依从性,比如定时吃药和锻炼,比如控制饮食。也有形成病友社区,交流治疗心得,分享经验和秘方,评价服务等。孕期保健和大姨妈之类,健康的特殊人群,我也暂且归到这一类。
 
这类用户年龄段可以放的更大些,比如25-50岁。目标人群也比较集中,app比较好推广,尤其从医院端或者医生直接推荐会取得很好的效果。
 
这类app大多也是免费的,但我相信如果和医疗过程结合起来会非常有价值,甚至直接靠app下载收费也有可能。当然,要想赚钱还要靠相关的设备,或是上下游衍生业务的补贴,比如保险机构,参加我的保险计划可以免费成为app的用户。比如医疗服务机构,在我这里长期看慢病,下一个我们的app,我可以帮你提供更高可及性的服务内容或更个性化的服务等等。
 
知识库或教育类:
 
这些app依靠一些知识库,比如丁香园的用药助手,帮助患者速查药品的使用说明,包括我很多大夫也都用。还有一些医学文献的查询或实证医学知识库等等。另外教育类分为患者教育和医生教育,患者教育与慢病管理类有些重叠,医生教育比如一些PC端继续教育平台的迁移和互联网教育大厂开发的医学继续教育课程。还有一些app仅仅依靠手机本身功能提供的,比如催眠大师,瑜伽音乐等,也暂且归为一类。
 
这类app往往面对专业人士或者极窄的受众,在细分市场内的应用比例会很高。但未来发展是个挑战,毕竟知识库相对稳定,再怎么优化也只是界面和使用体验上的。社区化是非常好的方向,将知识与知识、人与人、人与知识间建立联系,由静态、单向的知识转化为UGC(user generate content)会更有生命力。
 
这类app是开发相对简单,也最能直接赚钱的。毕竟传统上业内就对知识库有购买习惯,且提供了有直接价值的产品。当然,要免费也很容易,页面内插入一些广告和推送,比如有道字典干的那些事儿。
 
诊疗资源接入类:
 
有些是第三方挂号类app,如挂号网。有些是诊疗过程优化类应用,比如医院自己开发的一些app。也有一些是医患关系类,处理随诊过程的管理,比如杏仁医生。也有关注个体的健康管理类软件。
 
电子商务类:
 
就是各种药店的app了,有两种,传统药店转型或互联网企业杀进来的自建产品目录、仓库、物流的京东模式,比如金象或健1,也有依靠线下药店整合信息的阿里健康。这些app目前已保健品和OTC为主,拿到处方药售卖权是一个扩大品类和市场规模的机遇。

临床诊断相关类:
 
这类目前很少,大多在研究阶段,比如用于呼吸系统的、血液检查的、心血管类的。一旦这些应用研究成功,并获得CFDA的认可,将会成为最能直接收费的app类应用。因为直接与医疗相关。
 
医疗/健康相关的App想赚钱比拼的是背后的生意模式
 
从app的购买赚钱养不了家
 
不排除少量细分市场的工具型app可以收些费用,但想从下载安装app上来养家糊口很难,原因几点:国人对正版软件付费意愿很低。对app市场支付的安全性低,尤其安卓市场的混乱局面缺乏信任。一大堆“掠杀者“在静候,一旦你收费,很快会有人复制出一个免费的版本。
 
App是完整服务的一部分,接入口之一
 
除了少数依靠手机本身功能提供全部服务的app外,大部分App是一个用户界面或广告平台,它好像网站、酒店的前台或者餐厅的菜单,用户通过app来了解你背后的服务项目和能力。App是个流量平台,你可以汇集产品和价格信息,再汇集用户通过你的平台获取整合后的信息并下单。App是你整个服务体系中的一部分,是接入渠道之一,不是全部,不要把宝全压在app上,而忽略真正服务能力的提供。真正的服务能力也包括内容运营,服务的运营。
 
盈利比拼的是app背后的生意模式
 
所以,大多数情况下,把app免费了吧。依靠手机本身计算、存储、GPS和喇叭就能完成的功能还是极为有限的,而且容易被颠覆的。健康类服务提供的核心过程和价值创造不在手机上。App存在的意义是扩展用户接入渠道,提升品牌的影响力,提高服务效率,降低服务成本,提升服务体验,它是依附于其他业务存在的,而不是生意的中心。App很难独立成为一个定价产品,需要你从卖信息、卖服务、卖药、卖设备、卖保险…来去补贴。
 
轻-重app或去app化?
 
轻、重可以从几个角度谈,一是app的体量,技术术语就是多少M,也可以从整体研发资源的投入重要程度谈。
 
从体量上,我个人喜好轻体量的。除了字典工具类的app,一看几十上百M的app我就怕,得多复杂的应用要这么多行代码啊!相同工具,我喜欢更轻量级的应用。
 
研发投入的轻重缓急上,我更愿意投钱在内容的研发上,服务的改进上,app的运维团队要小而精,只要保证对bug持续修改,用户体验持续改进,就好。如果有些服务能通过微信服务号之类的提供,不用搞大规模开发也是非常好的选择。
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